Гарантия

Гарантийное и сервисное обслуживание систем кондиционирования, вентиляции и отопления. Сроки и порядок возврата товара.

ООО «КЛИМАТАБОГИ» (компания) — занимается оптовой и розничной  торговлей, а также оказывает весь комплекс профессиональных инжиниринговых услуг в области проектирования, монтажа, пуско-наладочных работ, гарантийного и сервисного обслуживания систем кондиционирования, вентиляции и систем противопожарной безопасности.

Компания предоставляет  только качественный товар, качество которого гарантирует производитель и собственная служба сервиса ООО «КЛИМАТАБОГИ». Данная услуга предоставляет возможность покупателю, в случае неисправности приобретенного товара по вине производителя, возложить право требования от производителя устранить неисправность по гарантийным обязательствам, на ООО «КЛИМАТАБОГИ», которое берет на себя все расходы по ремонту или замене приобретенного товара.

На все товары действует гарантия производителя от 1 года до 5 лет. Также, на все товары, возможно приобрести расширенную гарантию.

Акт рекламации по приобретенному товару необходимо направить на адрес электронной почты: claims@klimatabogi.ru. Рекомендуемую форму Акта возможно скачать и заполнить здесь. Срок рассмотрения рекламации – в течение 1(одного) рабочего дня с даты его получения.

На территории РФ действуют единые условия гарантийного и постгарантийного обслуживания товара, приобретенного нашими  клиентами.

Для г. Москва:

  • Заполняете акт рекламации;
  • Отправляете по почте на адрес claims@klimatabogi.ru;
  • В указанные на сайте сроки мы принимаем решение о ремонте, замене или возврате товара;
  • Срок ремонта неисправного товара составляет не более 3 (трех) рабочих дней со дня , следующего после рассмотрения акта рекламации;
  • При принятии решения о замене неисправного товара, замена осуществляется на следующий день после рассмотрения акта рекламации, при наличии на складе такого же товара или аналогичного, согласованного с покупателем.

Для регионов РФ:

  • Обращаетесь в сервисный центр своего региона  по вопросам ремонта или замены неисправного товара, без необходимости направления приобретенного товара  по адресу нахождения компании. Сотрудники ООО «КЛИМАТАБОГИ» связываются с сервисным центром вашего региона  по всем вопросам, связанным с гарантией и возвратом, приобретенного товара.
  • Узнать адреса ближайшего сервисного центра можно здесь. Выберите производителя вашего товара, затем выберите Ваш город.

 

Мы предоставляем Вам гарантии качества приобретаемого товара, комфортных условий доставки по г. Москва и регионам РФ, монтажа и гарантийного обслуживания в независимости от Вашего местонахождения.

В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», повреждения, возникшие в ходе эксплуатации техники, подлежат безвозмездному устранению в тех случаях, когда возникли по вине производителя. Несоблюдение покупателем правил эксплуатации влечет за собой снятие приобретенного изделия с гарантийного обслуживания. Поэтому мы настоятельно рекомендуем перед началом использования оборудования внимательно ознакомиться с инструкциями по эксплуатации.

При выявлении покупателем каких-либо производственных дефектов, он имеет право на гарантийный ремонт либо замену товара. Замена производится по акту сервисного центра в тех случаях, когда гарантийный ремонт невозможно выполнить в установленные законодательством РФ сроки.

Интернет магазин klimatabogi.ru вправе направить товар на экспертизу для определения  его качества и установления причин неисправности.

ООО «КЛИМАТАБОГИ» подтверждает, что клиент интернет-магазина klimatabogi.ru праве отказаться от приобретения товара в любое время до его вручения, либо в течение 7 (семи) календарных дней после покупки. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Компания «КЛИМАТАБОГИ»/интернет магазин klimatabogi.ru не несет ответственности за:

  • актуальность рекомендаций и информации, предоставленной другими компаниями о себе, товарах и услугах, размещенной на сайте и/или любых других документах, прилагаемых к предлагаемому товару о его эксплуатации;
  • возможные сложности в эксплуатации приобретенного товара из-за невозможности использования информации и рекомендаций производителя, размещенных на страницах сайта;
  • несоответствующее восприятие третьими лицами информации, размещенной на страницах сайта и наступившие последствия.

Обращаем Ваше внимание, что описание и технические характеристики товаров, представленных в интернет-магазине, подлежат частому изменению в связи с постоянным усовершенствованием и выпуском новых товаров под теми же наименованиями.

При оформлении заказа необходимо указывать конкретный товар и при наличии дополнительных пожеланий — уточнения к приобретаемому товару.

Информацию о комплектации и характеристиках приобретаемого товара возможно получить на официальных сайтах производителей, а также от квалифицированных сотрудников интернет магазина.

Компания «КЛИМАТАБОГИ» вправе корректировать, дополнять или удалять информацию на страницах сайта по своему усмотрению без уведомления третьих лиц.